Conditions générales de vente

Conditions générales d'utilisation de ce portail et des formations continues en ligne (CGU)

La société foxstudy GmbH exploite le portail Internet foxstudy.de, une plate-forme pour la formation continue numérique des professionnels des domaines thérapeutiques et médicaux. L'enregistrement et l'utilisation de cette plate-forme sont soumis aux conditions générales suivantes.

1) Définitions

Dans ce qui suit, nous utilisons différents termes que nous définissons au préalable comme suit :

• Le terme "exploitant" désigne ci-après la société foxstudy GmbH.
• Le terme "utilisateur" désigne ci-après les consommateurs et consommatrices ainsi que les entreprises qui visitent la plate-forme Internet en étant connectés ou non et qui utilisent les fonctions déposées, y compris l'enregistrement, la réservation ou tout autre recours à des formations continues et autres offres pour eux-mêmes.
• Le terme "formations continues" est utilisé ci-après pour désigner des services tels que des cours numériques, des formations en ligne, des formations mixtes ainsi que d'autres offres de formation, de formation continue et de perfectionnement et d'autres services d'apprentissage et de connaissances dans les domaines de la thérapie, de la médecine, de la santé, des sciences de la santé, des soins de santé et d'autres domaines thématiques, qui sont proposés sur cette plate-forme et peuvent être réservés par les utilisateurs.

2) Champ d'application, modifications des conditions générales de vente

(1) En s'inscrivant sur ce portail, l'utilisateur reconnaît que les présentes conditions générales de vente font foi. Les dispositions dérogeant à ces conditions générales ne sont valables que si elles ont été confirmées par écrit par l'exploitant.

(2) Dans la mesure où un utilisateur conclut un contrat de vente sur les offres d'un autre fournisseur par le biais de cette plate-forme, des conditions générales de vente supplémentaires et divergentes du fournisseur respectif peuvent être appliquées. Celles-ci ne font toutefois pas l'objet de ces conditions générales de vente et doivent être considérées dans la relation entre l'utilisateur et le fournisseur respectif d'une offre.

(3) La société gestionnaire est en droit de modifier et d'adapter les présentes conditions générales de vente pendant l'adhésion en cours. La société gestionnaire communiquera les conditions modifiées aux utilisateurs par e-mail et attirera particulièrement leur attention sur les nouvelles dispositions. Si l'utilisateur ne s'oppose pas à de telles modifications dans un délai de six semaines après réception de la communication, les modifications sont considérées comme convenues. En cas de modification des conditions générales, l'utilisateur sera informé séparément de son droit d'opposition et des conséquences juridiques de son silence. Si des utilisateurs s'opposent à la modification de ces conditions, l'exploitant est en droit de résilier le contrat d'utilisation à la date d'entrée en vigueur des conditions d'utilisation vis-à-vis de ces utilisateurs.

(4) La langue du contrat est exclusivement l'allemand.

3. objet du contrat d'utilisation

(1) L'exploitant offre aux utilisateurs de la plate-forme Internet www.foxstudy.de la possibilité d'acquérir un accès aux domaines d'enregistrement, de réservation, d'apprentissage et autres domaines fonctionnels de cette plate-forme conformément aux prescriptions des présentes conditions générales de vente.

(2) L'objet du contrat d'utilisation est la mise à disposition par l'exploitant d'un portail Internet accessible dans le monde entier pour la formation continue et le perfectionnement professionnel assistés par voie numérique et portant sur les domaines de la thérapie, de la médecine, de la santé et d'autres thèmes de formation continue pour les professionnels de la thérapie et de la médecine. Sur ce portail Internet, les utilisateurs peuvent acquérir et suivre des formations continues numériques mises à disposition par l'exploitant sur ce portail.
En outre, l'exploitant peut proposer, commercialiser et mettre à disposition ses formations continues numériques sur cette plate-forme. L'exploitant n'est pas responsable de l'exactitude des contenus.

(3) La conception graphique et fonctionnelle concrète des possibilités d'utilisation faisant l'objet du contrat, l'extension des possibilités d'utilisation avec des caractéristiques supplémentaires ou leur complément avec des prestations supplémentaires sont laissés à l'appréciation de l'exploitant et celui-ci est autorisé à tout moment à modifier et à adapter la conception concrète tout en conservant les possibilités d'utilisation faisant l'objet du contrat.

(4) L'exploitant s'efforce de mettre cette plate-forme à la disposition des utilisateurs avec la plus grande disponibilité possible. En sont exclues les périodes pendant lesquelles les serveurs correspondants ne sont pas accessibles en raison de problèmes techniques ou autres sur lesquels nous n'avons aucune influence (force majeure, faute de tiers, etc.). Afin de procéder à des travaux d'optimisation et de maintenance, l'exploitant est autorisé à interrompre la disponibilité du serveur tous les jours de 23h00 à 06h00. Si et dans la mesure où l'utilisateur peut utiliser le serveur pendant les périodes de maintenance, il n'existe aucun droit légal à cet égard. Si l'utilisation du serveur pendant les périodes de maintenance entraîne une réduction ou un arrêt des performances, l'utilisateur n'a aucun droit à la responsabilité pour défaut ou à des dommages et intérêts. De même, l'utilisateur n'a aucun droit fondamental à une disponibilité permanente de la plate-forme.

4. enregistrement, obtention d'un contrat d'utilisation, obligations de l'utilisateur

(1) L'enregistrement en tant qu'utilisateur est une condition préalable à la réservation et à l'utilisation des formations continues numériques de la plate-forme.

(2) Chaque utilisateur du portail ne peut créer qu'un seul compte d'utilisateur. Les informations fournies lors de l'enregistrement doivent être complètes et communiquées en toute bonne foi. Toute modification des données doit être immédiatement corrigée ou actualisée, par exemple via les paramètres du compte.

(3) Les comptes utilisateurs ne sont pas transmissibles, la communication des données d'accès à des tiers est interdite. Si l'utilisateur se rend compte que son compte utilisateur est utilisé de manière abusive par des tiers, il est tenu d'en informer immédiatement l'exploitant.

(4) Pour les personnes physiques, il faut être majeur pour pouvoir s'enregistrer.

(5) L'utilisateur peut obtenir un contrat d'utilisation en saisissant et en envoyant ses données d'utilisateur via le formulaire d'enregistrement en ligne intégré à la plateforme de l'exploitant. Après avoir indiqué ses données, l'utilisateur fait une offre de contrat juridiquement contraignante concernant le service proposé en cliquant sur le bouton (s'inscrire maintenant) qui clôt le processus d'enregistrement. La société gestionnaire peut accepter l'offre de l'utilisateur dans un délai de cinq jours en activant le compte de l'utilisateur. En cas d'acceptation du contrat par la société gestionnaire, l'utilisateur reçoit un e-mail de confirmation et les données d'accès au portail.

(6) L'utilisateur est tenu de fournir des informations véridiques et complètes sur sa personne et/ou son employeur, conformément aux indications du formulaire d'enregistrement, et de communiquer immédiatement toute modification future des informations fournies.

(7) Tous les logins sont individualisés et ne peuvent être utilisés que par l'utilisateur autorisé. L'utilisateur n'est pas autorisé à mettre son compte d'utilisateur à la disposition de tiers. L'utilisateur est tenu de garder secrets son login et son mot de passe et de les protéger contre tout accès non autorisé par des tiers. Si le mot de passe est connu de tiers, l'utilisateur doit immédiatement le modifier dans les paramètres de son compte. Si cela n'est plus possible en raison de la modification du mot de passe par un tiers, il doit en informer immédiatement l'exploitant par e-mail ou par écrit afin que l'ancien mot de passe puisse être bloqué et qu'un nouveau mot de passe puisse être attribué. L'utilisateur est entièrement responsable des actes d'un tiers auquel il met son compte d'utilisateur à disposition.

(8) Les utilisateurs ne peuvent utiliser les possibilités d'utilisation mises à disposition par l'exploitant que dans le cadre des objectifs prévus par le contrat. Toute utilisation abusive dépassant cette finalité est interdite à l'utilisateur. Cela inclut notamment la transmission de matériel d'apprentissage à des tiers.

(9) L'utilisateur doit protéger soigneusement ses données d'accès et en particulier son mot de passe contre toute utilisation abusive. Il est responsable de toutes les activités effectuées en son nom et en utilisant son compte d'utilisateur. Sont exclues les activités abusives de son compte utilisateur dues à une faute de l'exploitant.

(10) L'exploitant est en droit de bloquer l'accès au portail Internet à un utilisateur et de prononcer une résiliation sans préavis du contrat d'utilisation s'il existe un soupçon suffisant que cet utilisateur a enfreint les présentes conditions d'utilisation. En outre, l'exploitant est en droit de refuser l'activation d'un nouveau compte pour cet utilisateur. L'utilisateur peut éviter ces mesures s'il dissipe le soupçon en présentant des preuves appropriées à ses propres frais.

(11) Les déclarations et commentaires dans les messages, les forums ou les blogs doivent respecter les règles de politesse et de respect mutuel. Les critiques et les opinions doivent être exprimées et autorisées de manière constructive. Les infractions peuvent être sanctionnées par le blocage du compte d'utilisateur et l'exclusion du portail.

5. durée de validité, résiliation et suppression du compte d'utilisateur concerné

(1) Le contrat d'utilisation débute avec l'activation du compte utilisateur par l'exploitant. Le droit d'utilisation est d'une durée indéterminée et peut être résilié à tout moment par écrit par les deux parties.
En cas de résiliation, le profil de l'utilisateur est supprimé après expiration des délais légaux de conservation, de même que ses contributions, contenus, niveaux d'apprentissage, certificats et autres données d'utilisateur.

(2) Les obligations contractuelles du client avec l'exploitant, qui sont nées de l'utilisation de la plate-forme ou de la commande de formations continues ainsi que d'autres offres et qui existent encore au moment de la résiliation, ne sont pas affectées par la résiliation. Pour mettre fin à ces obligations contractuelles, une résiliation séparée est nécessaire conformément aux directives respectives de la prestataire.
(3) Par dérogation au § 5 alinéa 1, la prestataire et l'utilisateur sont tous deux en droit de résilier le contrat d'utilisation de manière exceptionnelle et sans préavis en présence d'un motif important. Une raison importante existe notamment du côté de l'exploitante,

1. si l'utilisateur enfreint ses obligations contractuelles ou fait une tentative de fraude et ne remédie pas à cette infraction après avoir fixé un délai
2. en cas d'acte délictueux d'un utilisateur ou de tentative d'acte délictueux, par ex. fraude
3. en cas de retard de plus de six semaines de l'utilisateur dans ses obligations de paiement conformément aux paiements à effectuer résultant des opérations de réservation
4. en cas de perturbation durable de l'exploitation due à un cas de force majeure indépendant de la volonté de l'exploitant, comme une catastrophe naturelle, un incendie ou l'effondrement involontaire d'un réseau d'approvisionnement
5. si elle décide de mettre fin à l'exploitation de la plate-forme

(4) Dans les cas 1 à 3, l'exploitant est également autorisé à supprimer le compte et à refuser la création d'un nouveau compte pour cet utilisateur après réception de la résiliation.

(5) L'exploitant a le droit de contacter par mail, par écrit ou par téléphone les utilisateurs actifs et anciens à des fins commerciales en rapport avec la plate-forme d'apprentissage. L'utilisateur peut révoquer ce droit à tout moment.

(6) L'exploitant se réserve le droit de facturer à l'utilisateur les frais occasionnés par l'utilisation abusive ou négligente de son compte d'utilisateur.

6. coûts, prix et conditions de vente

(1) L'inscription en tant qu'utilisateur est gratuite.

(2) L'utilisateur n'encourt des frais que s'il acquiert des formations continues payantes ou d'autres offres payantes sur la plate-forme.

(3) L'acheteur doit payer le prix d'achat par facture ou par un autre moyen de paiement proposé sur la plate-forme lorsqu'il achète une formation continue de l'exploitant.

(4) Le montant de la facture est exigible à la réception de celle-ci.

(5) L'achat sur facture n'est possible pour les prestations proposées par l'exploitant que pour les consommateurs âgés de 18 ans ou plus.

(6) L'acheteur n'obtient le droit d'utilisation d'une formation continue en ligne réservée qu'après paiement intégral. Dans la mesure où l'exploitant autorise un accès antérieur aux formations continues, cela se fait sous réserve et sans octroi d'un droit d'utilisation.

(7) Dans la mesure où le montant de la facture n'est pas payé à la date d'échéance pour des raisons imputables à l'acheteur, il incombe à l'exploitant de percevoir des frais de rappel correspondants.

(8) Tous les prix sont exprimés en euros.

(9) La TVA n'est pas indiquée, car l'exploitant est un petit entrepreneur.
(10) L'application de paiements internationaux peut entraîner des frais supplémentaires pour l'utilisateur.

(11) Les offres payantes sont respectivement marquées. En règle générale, les coûts sont des coûts uniques qui sont payables immédiatement à la conclusion de la réservation. Les offres dépendantes de la durée, y compris celles qui se prolongent automatiquement (modèles d'abonnement), sont signalées séparément et les conditions contractuelles et les coûts correspondants sont également mentionnés.

(12) L'utilisateur accepte que les données de facturation soient enregistrées à des fins de preuve et/ou dans le cadre des obligations légales de conservation, dans le respect des dispositions légales relatives à la protection des données.

(13) L'exploitant se réserve le droit de modifier les prix et de remanier ses offres à tout moment.

7. réservation et conclusion de la vente

(1) La réservation d'une formation continue constitue une offre à l'exploitant pour la conclusion d'un contrat de vente. Lors de la réservation, les données utilisateur enregistrées dans le compte utilisateur ou, pour les nouveaux utilisateurs, les données de facturation à indiquer lors de l'achat sont utilisées. Les données utilisateur collectées au moment de l'enregistrement peuvent être modifiées et adaptées par l'utilisateur dans les données du compte. Suite à leur réservation, les utilisateurs reçoivent un e-mail avec la confirmation d'achat, les détails de l'achat et l'activation de la formation continue achetée sur le portail.

(2) Un utilisateur peut acquérir des formations continues ou d'autres offres qui sont proposées soit par l'exploitant de la plate-forme, soit par un autre prestataire. Dans ce dernier cas, l'exploitant n'est que l'intermédiaire de la prestation proposée. La formation continue et le processus d'achat peuvent alors être réalisés au sein de la plate-forme, de même que la facturation, le déroulement de l'achat et toutes les prestations contractuelles qui y sont liées. Dans certains cas, lorsque le prestataire concerné applique ses propres conditions, conditions de paiement ou prestations et conditions contractuelles, cela est indiqué séparément.

(3) Dans le cas de formations continues proposées et/ou organisées par un prestataire externe sous la forme d'un cours en présentiel, d'un blended learning, d'un webinaire ou sous d'autres formes, ce sont les conditions générales de ce dernier qui s'appliquent. Dans ce cas, l'exploitant n'est que l'intermédiaire de l'offre et n'est pas responsable de la livraison ou de la responsabilité de ces prestations.

(4) L'acheteur reçoit des factures sous forme numérique par e-mail, pour autant qu'il ait acheté une prestation sur la plate-forme. Si un utilisateur achète une formation continue ou une autre prestation mise à disposition par un autre prestataire, il reçoit une facture conformément aux conditions contractuelles du prestataire concerné. Dans ce cas, l'exploitant n'est que l'intermédiaire de la prestation proposée.

8. mise à disposition de la formation continue

(1) Après l'acquisition d'une formation continue numérique, celle-ci est à la disposition de l'acheteur sur le portail dans l'espace d'apprentissage.

(2) Une formation continue réservée n'est disponible que pour l'utilisateur qui l'a achetée. La formation continue ou les matériaux de la formation continue ne peuvent pas être transmis à des tiers.

(3) Le droit d'utilisation des formations continues numériques de l'exploitant, y compris les certificats et autres justificatifs associés, commence au moment de la réception du paiement. La période d'utilisation est de 6 mois à compter de la date d'inscription, dans la mesure où aucune autre limitation de durée n'est indiquée dans la description du cours. Si l'exploitant accorde des périodes d'utilisation plus longues sans frais supplémentaires, il n'existe pas de droit automatique de la part de l'acheteur.

(4) Les formations continues non numériques ou les formations continues avec des parties en présentiel sont soumises aux conditions générales du prestataire concerné et sont organisées par l'exploitant, mais pas mises à disposition.

9. information sur le droit de rétractation des consommateurs pour la fourniture de contenu numérique non fourni sur un support matériel

(1) Les utilisateurs ont le droit de révoquer les contrats conclus avec l'exploitant dans un délai de quatorze jours sans indication de motifs. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date de conclusion du contrat.

(2) Si l'utilisateur a toutefois utilisé le service pendant le délai de rétractation, il doit verser à l'exploitante un montant approprié. Ce montant correspond à la part des services déjà fournis jusqu'au moment de la rétractation par rapport à la prestation totale.

(3) Le remboursement est effectué sur le compte et au profit du bénéficiaire par l'intermédiaire duquel le paiement a été effectué.

(4) Pour exercer son droit de révocation, l'utilisateur doit informer l'exploitant (foxstudy GmbH, Hausacherstrasse 27, 8122 Binz, Suisse, adresse e-mail : info@foxstudy.ch) de sa décision de révoquer le présent contrat au moyen d'une déclaration sans équivoque (p. ex. une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que l'utilisateur envoie la communication relative à l'exercice de son droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

(5) En cas de rétractation du présent contrat par un utilisateur, l'opérateur est tenu de rembourser tous les paiements reçus de l'utilisateur, en tenant compte des prestations déjà utilisées, sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la réception par l'opérateur de la communication de la rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, l'opérateur utilise le même moyen de paiement que celui utilisé par l'utilisateur lors de la transaction initiale, à moins qu'il n'en ait été expressément convenu autrement avec ce dernier ; en aucun cas l'opérateur ne facturera de frais pour ce remboursement.

(6) Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de fourniture de contenus numériques qui ne sont pas préfabriqués et dont la fabrication nécessite un choix ou une détermination individuels de la part du consommateur ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur.

(7) Le droit de rétractation s'éteint prématurément si la société gestionnaire n'a commencé l'exécution du contrat qu'après que l'utilisateur a donné son accord exprès et confirmé en même temps qu'il savait qu'il perdait son droit de rétractation au début de l'exécution du contrat par la société gestionnaire. La société gestionnaire indique qu'elle peut faire dépendre la conclusion du contrat de l'accord et de la confirmation susmentionnés.

10. responsabilité

(1) La société gestionnaire s'efforce de maintenir les informations de la plate-forme à jour et complètes. La société gestionnaire n'assume aucune responsabilité quant à l'exhaustivité, l'exactitude et l'actualité des informations.

(2) La participation aux formations continues se fait aux risques et périls de l'intéressé. La responsabilité de l'exploitant est limitée aux cas de préméditation et de négligence grave. Ceci ne s'applique pas dans la mesure où les obligations principales du contrat sont violées.
Par obligations principales, il faut entendre celles que le contrat doit précisément accorder à l'utilisateur selon son sens et son but ou dont l'exécution permet la bonne exécution du contrat en général et dont l'utilisateur peut régulièrement attendre le respect.

(3) En cas de négligence légère, l'exploitant n'est en outre responsable que des dommages prévisibles et typiques du contrat au moment de la conclusion du contrat.

(4) La société gestionnaire est responsable envers l'utilisateur de tous les droits contractuels, quasi-contractuels et légaux, y compris délictuels, en matière de dommages et intérêts et de remboursement des dépenses, quel qu'en soit le fondement juridique.

• en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave
• en cas d'atteinte intentionnelle ou par négligence à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé,
• sur la base d'une promesse de garantie, sauf disposition contraire à cet égard,
• en raison d'une responsabilité obligatoire, telle que celle prévue par la loi sur la responsabilité du fait des produits.

(5) Si l'exploitant viole par négligence une obligation contractuelle essentielle, sa responsabilité est limitée aux dommages prévisibles et typiques du contrat, à moins que sa responsabilité ne soit illimitée conformément au point précédent. Les obligations contractuelles essentielles sont des obligations que le contrat impose à l'exploitante selon son contenu pour atteindre l'objectif du contrat, dont l'exécution permet la bonne exécution du contrat et dont l'utilisateur peut régulièrement attendre le respect.

(6) Par ailleurs, la responsabilité de la société gestionnaire est exclue. La responsabilité de la société gestionnaire n'est pas non plus engagée en cas de violation par négligence légère d'obligations secondaires qui ne sont pas des obligations contractuelles essentielles.

(7) Les règles de responsabilité susmentionnées s'appliquent également en ce qui concerne la responsabilité de l'exploitant pour ses auxiliaires d'exécution et ses représentants légaux.

(8) L'exploitant n'assume aucune responsabilité pour les prestations de fournisseurs dont il n'est que l'intermédiaire.

11) Cession et compensation

(2) L'utilisateur n'est pas autorisé à compenser les créances de la société gestionnaire, à moins que les contre-prétentions de l'utilisateur n'aient été constatées par un jugement définitif ou ne soient incontestées. L'utilisateur est également autorisé à compenser les créances de la société gestionnaire si l'utilisateur fait valoir des réclamations ou des contre-prétentions issues du même contrat d'utilisation.

12) Dispositions finales

(1) La langue du contrat est l'allemand

(2) Pour toutes les relations juridiques et tous les litiges qui surviennent dans le cadre de l'utilisation de cette plate-forme et en relation avec la relation contractuelle, seul le droit suisse est applicable, à l'exclusion des normes relatives aux conflits de lois.

(3) Le tribunal compétent exclusif pour tous les litiges découlant de la relation contractuelle est, si l'utilisateur est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public ou s'il n'a pas de tribunal compétent général en Allemagne, le siège de l'exploitant.

Pour toute question, veuillez vous adresser à foxstudy, info@foxstudy.ch.

Date 05.09.2023, V7